Estamos buscando jefe/a de recepción en el Hotel Sumprime Waterfront ubicado en Playa de Palma ( Islas Baleares):

Funciones principales:

• Gestione e implemente todas las funciones de recepción

• Para controlar las reservas automáticas y manuales

• Control de posición de reservas y contacto permanente con el departamento comercial

• Control de agencia y facturación directa

• Entrega diaria de la oferta elige tu habitación y hamacas

• Responda a todas las solicitudes y valoraciones de la red adicional

• Responder a todos los correos electrónicos de los huéspedes

• Contacto permanente con el departamento financiero. Cuando existan diferencias en las facturas.

• Entrega diaria de información de pasaportes a la comisaría de policía

• Supervisión del fichero de facturas

• Supervisión del expediente de reservas

• Contacto directo con todos los departamentos del hotel.

• Atender, informar y asesorar al cliente.

• Supervisar las actividades del cliente

• Promover las ventas, la gestión de las reclamaciones de los clientes con la supervisión de la dirección del hotel y consultar las noticias/informaciones diarias.

• Supervisar informes de incidentes/fallos, etc.; y coordinarse con otros departamentos.

• Conteo de efectivo y preparación para la deposición bancaria.

• Capacitación en gestión de personal, turno de trabajo, charla de evaluación y seguimiento diario del desempeño del equipo.

• Contratación de personal

• Aplicar la legislación en materia turística y laboral en los aspectos relacionados con la actividad.

• Asegure todos los procesos y estándares de servicio.

• Apoyo al director del hotel

Debe tener:

• Un mínimo de 2 años de experiencia en un puesto de trabajo similar.
• Alto nivel de inglés y otros idiomas.
• Habilidades de liderazgo
• Habilidades de comunicación